与えられたテーブルが気に入らなかったため、カップルは到着後数秒でレストランから飛び出しました

レストランのオーナーは、客が残した痛烈なレビューを受けて反撃した

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あるダイナーは、自分と妻の好みではないテーブルを与えられた後、スタッフが無礼だとしてオンラインでレストランを非難した。 このダイナーは、レストラン内のテーブルの位置についてトリップアドバイザーに苦情を申し立て、スタッフがテーブルの移動を拒否したと主張した。

このレビューは、顧客が今年初めにサットン コールドフィールド近くのストリートリー バルティを訪れた後、オンラインに残されました。 顧客は、他に空のテーブルが 2 つあったと主張しましたが、「階段、トイレ、受付デスクまで忙しく歩いているうちに」そのうちの 1 つに案内されました。

バーミンガムライブによると、旅行ウェブサイトでグレンと名乗っているこの顧客は、テーブルを問い合わせたところ、「カップル用のテーブルを用意していない」ため移動できないと言われたと述べたという。

しかし、ストリートリー・バルティのオーナーは、スタッフが他の空いているテーブルが他の客のために予約されていたことを客に謝罪したと語った。

彼はまた、他のレストランでも同じような立場にあったと言い返したが、「明らかに私は他の人のテーブルを要求できるような王様ではない」とも付け加えた。

チェスター ロードの外れにある Streetly Balti は、トリップアドバイザーで 5 つ星を誇り、500 件を超える独立した口コミが寄せられています。 最近の口コミでは「素晴らしい食事とサービス」と書かれています。 別の人は「ここは私の新しいお気に入りの場所です」と付け加えた。

しかし、グレンは訪問後に 1 つ星のレビューを残したとき、あまり感銘を受けませんでした。 彼は自分のレビューを「失礼なスタッフ」と呼んだ。 彼は、「妻と2人用のテーブルを予約しました。時間通りに到着しました。はい、店内は混んでいましたが、予約しておきました。」

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「レストランの 2 つのテーブルは空でしたが、レイアウトされていました。階段、トイレ、受付デスクに向かう人通りの多い階段の上に、もう 1 つの小さなテーブルがあります。

「チェックインして、小さなテーブルが私たちのものだと言いました。『え？これはテーブルではありません。私たちが予約したのに、私たちを置くのは受け入れられないテーブルです。』もっと適切なテーブルを求めましたが、彼らはそうではないと言いました」カップル向けのテーブルを作ります。

「妻も私も愕然としました。スタッフの態度は最悪で、彼はそれを気にすることもできませんでした。

「私たちは食べ物を試すのを楽しみにしていて、たくさんの肯定的なフィードバックを聞いていましたが、これほど無礼な扱いを受けてやめるわけにはいきませんでした。この場所が私たちのレーダーから外れていると言うのは悲しいですが、二度と気にすることはありません。」

しかし、Streetly Balti のオーナーである Shahab U 氏は、「こんにちは、グレン、このレビューを書くために時間を割いていただき、ありがとうございます。Streetly Balti で食事を楽しみにしていたのに、到着しただけで見つけられなかったというあなたの不満はわかります」と答えています。与えられたテーブルは非常に満足です。

「私はこれまで全国各地で食事をしたさまざまなレストランで、何度も同じ苦境に陥ってきました。私が丁寧に別のテーブルをリクエストしたときはいつでも、スタッフは常に私のリクエストに応えるために最善を尽くしてくれました。

「他に空いているテーブルがない場合、彼らは謝罪し、私に待つか、割り当てられたテーブルに座るように頼みます。その時点で、私は通常、彼らがどれほど忙しいかを見て、割り当てられたテーブルに座ります。私は誰かにテーブルを用意してほしいと要求できる王様ではありません。

「友人よ、あなたもまったく同じ対応をしていただきました。あなたがご覧になった 2 つの空のテーブルは 4 人用に予約されていたため、他に利用できるテーブルがなかったことをお詫び申し上げます。したがって、それらは 4 人用に設定されました。 2 テーブルは自分用に予約されたもので、カップル向けのテーブルは提供していないとは一言も言っていませんが、周りを見渡せば、さらに 2 つのテーブルがあり、カップルが楽しそうに食事をしているのが見えたはずです。

「今後は、ご予約の際に、2名様で予約しているのですが、実際は4名様用のテーブルを希望しているとお伝えいただくと、ご希望のテーブルの種類を間違えることがなくなります。

「追伸、最初は満足できなかったテーブルに座ったこともありましたが、特にスタッフの忙しさやその後の訪問のことを考えると、スタッフは通常よりもさらによく世話をしてくれたと感じました。気をつけて、しないようにしてください。」次に訪れるレストランで要求が厳しくなりすぎないように、彼らは私と同じくらい礼儀正しくありません。」

Streetly Balti にはトリップアドバイザーで 553 件の独立した口コミがあり、そのうち 497 件が「非常に良い」、35 件が「非常に良い」と評価されています。 先週のレビューでは、「フレンドリーで清潔な環境の中でとても美味しくておいしいインド料理。値段もメニューも豊富で、アルコール飲料は自分で持っていく必要がある。」と書かれていました。

デレクは、「トリップアドバイザーのレビューで初めてここに来ましたが、がっかりすることはありませんでした。素晴らしい食事、素晴らしいサービス、間違いなく戻ってきます。」と述べました。

一方、マーケットハーバラの客は、「オンラインでメニューを見て期待していましたが、この店の素晴らしい料理にはまったく備えることができませんでした。平均的なバルティハウスとはまったく違います。」と付け加えた。

「本当に素敵でフレンドリーな人々が才能を発揮して作った、完璧に調理されたデジスタイルの料理。ここは私の新しいお気に入りの場所です…そして、バーミンガムに引っ越すことを考え始めなければなりません。正直に言うと、私はあまりにも遠くに住んでいるので！」